Бенчмаркинг

Бенчмаркинг (Benchmarking) – новый подход к сбору и анализу информации, необходимый для разработки адекватной стратегии. Цель данного подхода – изучать других и учиться у них, т.е. отбирать в процессе исследований приемы работы из практики фирм-партнеров, конкурентов и фирм из смежных отраслей с целью использования их в деятельности собственной компании для повышения эффективности.